¿Cómo puedo reservar? |
Puede reservar a través del formulario de reservas de la web, "Disponibilidad y reservas on line". |
¿Cómo sé si hay disponibilidad? |
Compruébelo completando el formulario "Disponibilidad y reservas on line". Antes de dar sus datos, procedemos a informarle acerca de la disponibilidad y precios de su peticion. |
¿Cómo aplico los precios? |
Seleccione el periodo en el que está interesado y el numero de personas en el fomrulario de reservas, y el sistema realiza el calculo automaticamente. También puede comprobarlos en el enlace "Tarifas y ofertas" |
¿Como sé que mi reserva está confirmada? |
Si todos sus datos han sido completados correctamente su reserva está confirmada.
En un plazo no superior a 8 horas le enviaremos el numero de su reserva por email, que es el documento que ha de presentar en la recepcion, a su llegada.
Si no recibe este documento en dicho plazo, por favor póngase en contacto con nosotros a través de "Atención al cliente" y se lo reenviaremos. |
¿Porqué me aconsejan que incluya mi telefono móvil en el formulario? |
Le recomendamos complete el campo "telefono" del formulario de reservas; en algunas ocasiones los e-mails no funcionan por problemas de saturación, etc.., y nos es imposible el contacto con nuestros clientes. Sólo en estos casos le enviaremos un mensaje notificando dicha incidencia y solicitando otro e-mail al que podamos enviar la confirmación de reserva. |
¿He de pagar algo por anticipado? |
El pago se realiza a la llegada al establecimiento en su totalidad.
No se realiza ningun cargo por anticipado.
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¿Es seguro enviar los datos de mi tarjeta? |
El envío de sus datos se realiza de forma totalmente segura, ya que disponemos de un Servidor Seguro que encripta toda la información enviada mediante el protocolo de seguridad Secure Socket Layer (SSL). |
¿Cómo puedo cancelar mi reserva? |
Usted siempe puede cancelar la reserva sin que implique ningún cargo, si dicha cancelacion la realiza antes de las 48 horas de la llegada. Para cancelar la reserva, sólo ha de dirigirse a "Atención al cliente" e indicar en observaciones el numero de reserva, la fecha de la reserva y el nombre. En un plazo no superior a 24 horas recibirá la confirmación de la cancelacion. Si no recibe la confirmación en dicho plazo, por favor póngase en contacto con nosotros a través de "Atención al cliente".
Si la cancelacion se produce con posterioridad al mencionado plazo, o no se realiza la presentación el día de llegada, el hotel podrá proceder al cargo de una noche de estancia en su tajeta de credito por cada habitacion reservada.
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¿Cómo puedo modificar mi reserva? |
Para modificar su reserva, sólo ha de dirigirse a "Atención al cliente" e indicar en observaciones el numero de la reserva, la fecha de la reserva y el nombre. Selecciona "Modificar reserva" en el motivo. En un plazo no superior a 24 horas recibirá la confirmación de la modificación. Si no recibe la confirmación en dicho plazo, por favor póngase en contacto con nosotros a través de "Atención al cliente". |
¿Hasta que hora puedo realizar la entrada? |
No hay horario establecido; no obstante, le rogamos que indique en "observaciones" del formulario de reservas si estima que su llegada será posterior a las 18:00 horas. |
